miércoles, 29 de agosto de 2012


ACTIVIDADES DE MARKETING

Para tener una idea más precisa sobre cuáles son las posibles actividades o tareas que se suelen realizar en un departamento de marketing ofrecemos a continuación una relación de actividades:

· Información de Marketing
o Elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing.
o Observar y analizar el comportamiento del consumidor
o Elaborar encuestas
o Análisis de la información
o Realización de test de mercado
o Evaluación de las posibilidades de un mercado
· Políticas de Producto
o Desarrollar y hacer pruebas de mercado de nuevos productos
o Modificar o eliminar productos
o Creación de nombres y marcas comerciales
o Planear envases, diseños, formas, colores y diseños

· Políticas de Precios
o Análisis de precios de la competencia
o Determinar estrategias de precios
o Fijar precios
o Políticas de descuentos, márgenes, comisiones
o Establecer términos y condiciones de venta

· Políticas de distribución
o Analizar canales de distribución
o Seleccionar canales
o Establecer centros de distribución
o Analizar los sistemas de transporte y entrega
o Determinar localizaciones de plantas

· Políticas de Promoción
o Fijar objetivos promociona les
o Determinar los tipos de promociones a realizar

· Se requiere la participación de un mínimo de 2 personas.
· Cada parte debe poner algo de valor que la otra parte desea poseer.
· Cada parte debe estar dispuesta a ceder su cosa de valor.
· Las partes tienen que tener la posibilidad de comunicarse entre sí.

"Marketing no es el arte de vender lo que se ofrece, sino de conocer qué es lo que se debe vender"

ENFOQUES EMPRESARIALES


La mayoría de las empresas poseen una visión orientada a la venta. Es decir, fabrican el producto que desean y después deben Forzar la compra.

A este enfoque se le denomina Empresa Orientada al Producto o a la Producción (EOP).

Esta orientación practica unas políticas más agresivas hacia los consumidores "obligándoles" en cierto modo, a comprar productos o servicios que no han solicitado.

Los nuevos enfoques se encaminan hacia las Empresas Orientadas al Cliente o Consumidor (EOC). Esta visión se basa en :

· Encuentra deseos y no pares hasta satisfacerlos
· Haz lo que se venderá en lugar de tratar de vender lo que haces
· Ama al cliente y no al producto
· El cliente es el dueño
· Convertir el dinero de nuestros clientes en valor, calidad y satisfacción.
· El cliente es el centro de nuestras actividades y todo lo que realizamos lo hacemos pensando en el.

La venta se concentra en las necesidades del vendedor.
El marketing se concentra en las necesidades del comprador.

Pero ¿Cómo debería actuar una empresa que realmente desea estar enfocada al consumidor?

A continuación ofrecemos un esquema resumen:

· Necesidades del consumidor
· Estudio de mercado para conocerlas
· Plan de Marketing Previo
· Toma de decisiones
· Preparación de Productos
· Fabricación Piloto
· Prueba en mercado Piloto
· Modificaciones de la prueba
· Producción a gran escala
· Plan de Marketing definitivo
· Venta al consumidor
· Vuelta al principio (necesidades del consumidor)

Según este esquema partimos de la base de que el consumidor tiene una serie de necesidades (Fisiológicas, de seguridad, protección, sociales, de pertenencia, estima, autoestima, reconocimiento, estatus, autorrealización etc..). Para conocer qué necesidades no tiene cubiertas deberemos realizar un estudio de mercado que nos permita identificarlas.
Una vez identificadas elaboramos un "borrador" del Plan de Marketing que contendrá información sobre qué producto, a qué precio, cómo distribuirlo y en que se basa la campaña de publicidad.
Con este borrador podemos tomar decisiones sobre si podemos o no fabricarlo o comercializarlo.
Empezamos preparando los materiales y recursos necesarios en cuanto a personal, maquinaria etc...y producimos unas primeras unidades de muestra.
La prueba en mercado piloto puede consistir en un test de aceptación del producto en diferentes establecimientos.
A partir del test realizaremos los cambios que el mercado nos dicte (envases, tamaños, colores, sabores...).